Star Kebab
  • ЗадачаIT-безопасность | IT-управление | Хранение & резервное копирование

Клиент

Star Kebab – самая популярная сеть фастфуда в Молдове, состоит из 13 ресторанов, расположенных в Кишиневе, Бельцах и Унгенах. В 2011 году компания первой в стране наладила успешную систему быстрой доставки.

Качество продукции, единый концепт, дружелюбный персонал и программы лояльности органично создали бренду репутацию компании, которая действительно знает, что нужно клиентам.

Потребности

Нам выпала честь работать со Star Kebab с первого дня открытия первого их ресторана в Кишиневе.
На тот момент нашим клиентам требовалась хорошо налаженная IT-инфраструктура – как в ресторане, так и в административном офисе, которая позволяла бы легко коммуницировать и обмениваться данными.

Наш подход

Во время подготовки к открытию ресторана Star Kebab, мы установили все необходимое оборудование (компьютеры, периферию) и подключили их к интернету и сети Wi-Fi.
По мере открытия новых ресторанов сети наша команда занималась созданием местной инфраструктуры в каждом из них, включая тот, что начал работать в Бухаресте.

Сотни клиентов ежедневно заказывают еду на дом или в офис, так что важным моментом для нашей команды стало обеспечение работы службы быстрой доставки.

Мы заложили основу колл-центра Star Kebab: установили IP-телефонию, компьютеры, аудио-оборудование, которое диспетчеры используют для приема заказов и связи с ресторанами.

Сейчас Comoda обеспечивает полное IT-управление компании. Мы несем ответственность за работу оборудования в ресторанах (в том числе работающих по франшизе), за сеть внутреннего интернета (связывающего рестораны с административным офисом) и за сеть Wi-Fi, которой могут пользоваться гости заведений. Мы готовы вмешаться, оказать поддержку и консультацию столько раз, сколько это будет необходимо. Мы также наблюдаем за документооборотом и данными, полученными от клиентов. Мы продумали политику безопасности, обеспечили безопасный трафик данных через VPN – соединение, и реализовали хранилище данных на базе оборудования от Synology.

Результат

Довольные сервисом, возможностью пользоваться сетью Wi-Fi в ожидании заказа и службой быстрой доставки клиенты – показатель успеха нашего сотрудничества со Star Kebab. В то же время внедренные нами технологии помогают персоналу сети ресторанов лучше и качественнее справляться с поставленными перед ними задачами, легче взаимодействовать между собой. 9 лет этого партнерства позволили нам в мельчайших деталях изучить потребности и нюансы работы предприятия сферы Horeca, мы научились быстро реагировать на вызовы, находя наиболее приемлемые для этого типа бизнеса и его амбиций решения.

Хочешь сотрудничать с нами?

Запросите бесплатную консультацию