CBS-AXA

cbs

Установка VoIP телефонии

VoIP (Voice over Internet Protocol) или IP-телефония-это “Звонок через Интернет” (в отличие от традиционной телефонной связи, посредством телефонной линии или сети мобильной связи GSM / 3G, 4G).

В данный момент, основная цель IP-телефонии состоит в дешевых или бесплатных звонках на большие расстояния и международных звонках. Для выполнения этих звонков необходимо использовать услуги провайдера IP-телефонии и, таким образом, вы можете совершать звонки с компьютера, IP-телефона или обычного телефона.

Однако, главным преимуществом VoIP для бизнеса – это возможность построить более эффективную систему коммуникаций в предприятиях, с различными включенными голосовыми услугами.

Установка телефонии VoIP для CBS AXA

Цель и результат проекта: Запись телефонных разговоров с опрошенными людьми, записи которых впоследствии были использованы для анализа. Оператор имеет возможность позвонить нужному лицу непосредственно с компьютера, используя только наушники и программу для телефонных звонков (Zoiper). После выполнения вызовов, оператор имеет возможность скачать запись в формате wav или mp3 для последующего анализа.

Преимущества:

  • минимальные затраты
  • простое управление входящих и исходящих звонков
  • запись телефонных разговоров
  • удобство в работе

Используемое оборудование:

Server HP Rack 1U, , GSM Gateway Dinstar 16 port, UPS

Используемое программное обеспечение:

Elastix Voip Server,  Software pentru virtualizare VmWare ESXi